Que faire avec une erreur 404 ?

Quand un internaute arrive sur une page qui a été déplacée ou supprimée, il se retrouvera confronté à cette erreur.

Une erreur 404 peut survenir dans les cas suivants:

  • les liens mis en place entre différentes pages sont erronés et mènent vers une page qui n’existe pas.
  • La personne en charge du site à supprimé une page, sans supprimer le lien.
  • l’internaute a tapé une mauvaise url dans la barre d’adresse.

Si c’est le cas, voilà ce que vous verrez à l’écran:

Quand un internaute arrive sur ce type de page, sa réaction peut être double:

  • Soit, il clique sur page précédente et si c’est encore votre site c’est OK.
  • Soit, il quitte votre site et là vous avez perdu.

L’idéal, est de personnaliser votre page d’erreur car:

  • Cela fait plus professionnel: la méfiance de l’internaute vis à vis de votre site en sera diminué.
  • Cela permet quelques fois de conserver l’internaute sur son site. Vous allez ainsi diminuer le taux de rebond.
  • Cela confère plus de professionnalisme à votre site et lui donne un coté plus «corporate».

Une page 404 non personnalisé n’est pas un gage de crédibilité. En clair, vous n’aurez pas la confiance de l’internaute et celui-ci quittera probablement rapidement votre site.

Voilà à quoi peut ressembler une page d’erreur personnalisée:

impact sur le référencement

L’intérêt d’avoir une page 404 est, outre de rediriger l’internaute vers votre site, de renvoyer la popularité de la page 404 vers votre site.

En effet, les pages 404 étant elles aussi indexées, elles ont une popularité faible, mais existante. L’intérêt est, qu’en mettant un lien de la page 404 vers votre page d’accueil (par exemple), vous allez transmettre une petite partie de cette popularité.

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