Archive par categorie: Strategie

Le client est roi, l’internaute devrait l’être

Cet article a pour but de vous sensibiliser sur la relation client et Internet. Je ne vous parlerais pas de e-CRM, de one-to- one, de e-marketing solutions ou d'autres termes barbares. Non, je souhaite juste vous persuader d'apprendre à marcher avant de vouloir courir. La relation avec le client doit être avant tout basée sur le respect de celui-ci. Cette règle implique de donner la...
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Communiquer par l’email en environnement BtoB

Le marketing direct, avec l'arrivée de l'internet et des nouvelles technologies, prend un nouvel essor et utilise des moyens de diffusion de dernières générations dont l'emailing fait partie. Au départ, il s'agissait d'une simple messagerie électronique ; aujourd'hui c'est un véritable outil de communication dont se sert l'entreprise pour promouvoir ses produits et fidéliser sa clientèle. L'emailing sert principalement aux communiqués, présentations des produits, de...
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La confidentialité des places de marché BtoB

Que l'on soit acheteur ou vendeur, le principe des places de marché virtuelles emmène une nouvelle forme de réflexion sur le modèle de fonctionnement des processus commerciaux de l'entreprise. Ces nouvelles formes d'interactions en ligne ont pour conséquence de bousculer les notions traditionnelles de l'offre et de la demande. Cependant, au-delà de la mise en relation, une place de marché permet également le transit d'informations...
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Alors comme ça vous voulez être consultant Internet ?

Avec l'explosion du nombre de sites et de la fréquentation du monde en ligne, de plus en plus de sociétés et de personnes conscientes de l'importance et du potentiel d'Internet sont à la recherche de guides et sources d'i nspiration. Vous pourriez être l'un d'entre eux. Voici quelques directions... Une des choses fondamentales à garder à l'esprit est que toute votre activité va tourner autour...
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Les contrats de service (2/2)

Une logique gagnant-gagnant Du côté des clients comme du côté des fournisseurs, les avantages sont multiples. Tout d'abord, la simple existence de cette démarche chez un fournisseur constitue déjà une garantie : elle montre que la qualité de service est un élément important, qui sera abordé sérieusement dans le cadre des relations client fournisseurs. En un sens, la pratique de ce concept donne des éléments...
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Les contrats de service (1/2)

Choisir un e-prestataire Tous les acteurs d'Internet sont confrontés au même défi : faire confiance. Lorsque nous abordons ce thème sur le site e- qualite.com, c'est en général pour nous pencher sur la confiance véhiculée par les sites Internet. Cette vision est certes très importante pour l'utilisateur d'Internet. Mais on peut étendre la notion d'utilisateur à celle de client, au sens large du terme. Dans...
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Votre site web crée-t-il de la valeur ?

S'il est une chose que l'e-krach d'avril 2000 n'a pas modifiée, c'est l'angle sous lequel les journalistes abordent le thème d'Internet. L'an dernier, il n'était question que d'entrepreneurs millionnaires et de levées de fonds mirifiques, aujourd'hui on ne nous parle plus que de start-down déficitaires et de faillites en série. A croire que la problématique Internet se résume à une simple question financière. Or, il...
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Le Cyber-marketing en deux points.

Tout le monde sur le net recherche des solutions pre-preparees aux differentes questions qu'il est possible d'avoir sur le marketing. Bien que ce soit une chose assez difficile, je vais essayer encore une fois de vous donner des lignes directrices qu'il peut etre utile de respecter pour s'en sortir. Le "cyber-marketing en deux points" est un article qui est plus particulierement destine aux debutants se...
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Dépassez vos concurrents en admettant vos problèmes.

Une des meilleures stratégies marketing, et l'une des moins employées, est de reconnaître les problèmes et limitations de vos produits et d'expliquer les raisons pour lesquelles elles n'en ont pas. La majorité des responsables marketing ont la fausse perception que leurs clients et prospects ne remarqueront pas qu'ils cachent les manques et imperfections de leurs produits. La majorité se trompe. Nous sommes en 2001 et...
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L’aspect psychologique dans la détermination du prix de vente

Pendant que vous fixez le prix de vos produits pour couvrir vos coûts, vous pouvez aussi fixer un prix qui restera en mémoire de vos futurs clients. Cependant, vous ne choisissez pas si vous pénétrez ou écrémez votre marché sur cette seule base. Mais, une fois que la balle est dans votre camp, avoir une vue réaliste de la nature humaine pourrait vous aider dans...
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