Votre site web rame ? Les pages mettent trop longtemps à s'afficher et font fuir vos clients ? Voici quelques conseils pour éviter les mauvaises surprises et améliorer le confort de vos visiteurs, qui n'ont rien de virtuels !

Les améliorations grâce au matériel :

- Serveur de cache : il sert à stocker les pages les plus fréquemment consultées par les internautes, de façon à les visualiser plus rapidement. Surtout utilisé par les sites à très fortes fréquentations.

- Site miroir : cela consiste à créer un "double" de votre site qui sera hébergé sur un autre serveur. "Cette solution se révèle très utile si vous souhaitez fournir un confort d'accès correct pour des clients étrangers", souligne Eric Le Trehour, responsable marketing chez Witbe. Par exemple, un site miroir aux Etats-Unis améliorera beaucoup les temps d'accès pour les Américains.

Selon la nature du site, il peut être intéressant de faire mesurer les performances depuis l'étranger. "Par exemple, des négociants en vin auront de nombreux clients à l'export, qui consulteront le site depuis l'étranger. La demande de performance doit correspondre à vos visiteurs", précise Eric Le Trehour.

- A mi-chemin entre l'optimisation des pages et le "miroir": "les solutions de duplication des elements inclus au site (javascript, gif, htm, applets java, etc.) peuvent être disséminés sur d'autres serveur, comme pour la solution Akamaï par exemple" fait remarquer Franck Lavis, directeur informatique de Bravonestor.

- Comme solution matérielle, "il faudrait évoquer le load balancing (équilibre de charge, ndlr) entre plusieurs serveurs en grappe" poursuit Franck Lavis. "Cela est surtout intéressant pour pouvoir ajouter ou retirer (pour maintenance par exemple) un ou plusieurs serveurs en backoffice de manière transparente pour l'internaute."

- Bande passante : lors du choix de l'hébergement, vous devez être attentifs à la qualité de la bande passante, et à la qualité de l'architecture d'hébergement.

- Si vous avez opté pour un hébergement mutualisé, n'oubliez pas que vous partagez la bande passante avec les autres clients...

- Vérifiez les garanties de disponibilité et de temps d'accès de votre hébergeur.

- qualité de l'architecture d'hébergement : voir notre article "Choisir son hébergeur en dix leçons".

Les outils de surveillance :

Récemment apparus sur le marché, ces outils permettent de : Mesurer : la qualité de la connexion et des temps de chargement. Surveiller : la disponibilité du serveur et les URL. Alerter : en cas de problème, fixer des alarmes automatiques. Corriger : avoir des alternatives et des solutions de secours.