Ne Précipitez Pas Vos Réponses Par Email

Au contraire d'une conversation par téléphone ou en personne, un email n'est pas immédiat.

Répondez donc à chacun de vos emails dans les heures qui suivent sa réception mais ne vous jetez pas dessus trop rapidement.

La meilleure méthode consiste à écrire une réponse et à la garder quelques heures avant de l'envoyer. Relisez-la avant de l'expédier et souvent vous découvrirez que vous avez oublié des choses, ou que le ton que vous employez pourrait être mal interprêté.

De la même façon, ne répondez jamais à un email sous le coup de la colère. Si un message vous irrite, assurez-vous de laisser passer quelques heures entre l'écriture de la réponse et la relecture. Cela vous évitera d'avoir des mots qui dépassent votre pensée.

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